Sistema di gestione di basi di dati (SGBD)
è un sistema software in grado di gestire, cioè costruire, modificare, utilizzare,... una base di dati


IL SISTEMA INFORMATIVO e la Fidelizzazione

Un Sistema Informativo è l' insieme delle risorse e delle attività finalizzate alla gestione (raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione) delle informazioni in una organizzazione.
Cosa intendiamo per informazione?
In un’organizzazione l’informazione è una risorsa importante al pari di altri tipi di risorse: umane, materiali, finanziarie, … (con il termine organizzazione intendiamo un insieme di obiettivi comuni)
Tutto ciò premesso andiamo ad analizzare come funziona il nostro sistema di gestione del database. Siamo in molti a sapere che esistono vari tipi di software capaci di gestite i dati utili ad una Organizzazione ma nessuno di questi soddisfava appieno le nostre esigenze. Lo scopo principale che ci eravamo prefisso era quello di dovere "fidelizzare" il cliente ma per poterlo fare bisognava prima conoscerlo. Ma quanto tempo ci sarebbe voluto per conoscere tante persone , fidelizzarle per poi offrire loro i nostri servizi o i nostri prodotti? E da qui che nasce nella mente matematica del ns presidente,l'idea di applicare per la fidelizzazione la sua diabolica e micidiale matrice 4x4 che in un breve periodo di tempo avrebbe prodotto un nutrito gruppo di "advisors" od "affiliati i quali avrebbero potuto fidelizzare altre persone. Ma a questi "affiliati" manager avremmo dovuto fornire uno strumento moltiplicatore per accellerare la fidelizzazione. Nasce cosi il Traffic Developing© ( Sviluppatore di Traffico ) ed il Il Customer Relationship Management con l'obiettivo di aiutare le aziende nella fidelizzazione dei clienti, col fine di realizzare nuove opportunità intervenendo dove il cliente ha necessità prevedibile e soddisfabili. Ma sia del TD che del CRM non parleremo qui ma in altra parte di questo sito. Qui possiamo solo dire come siamo arrivati a realizzare questi due metodi di lavoro per raggiungere i nostri obiettivi.

fine 1a Parte....................(continua)


  • Qui parliamo di :  
    TD = Traffic Developing© ( TD )
    CRM = Customer Relationship Management

    Il CRM, acronimo di Custumer Relationship Management, rappresenta oggi la soluzione ideale per le aziende che desiderano gestire in modo efficace i rapporti con i clienti, migliorando in questo modo il tasso di fidelizzazione del cliente. Il CRM è un software che consente una pratica gestione della clientela, dal primo contatto, alla vendita, al servizio post-vendita. Il software CRM può essere anche "web based", per non gravare sul sistema informativo aziendale
    ITIL = Information Technology Infrastructure Library

    L'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un insieme di linee guida per una gestione efficace ed ottimale dell'IT. Pat realizza per il mercato italiano dei corsi multimediali di formazione dedicati all'IT Service Management e relativi alle best practice dell'ITIL, aggiornati alla versione più recente, l'ITIL v3.
    HDA = HelpdeskAdvanced

    HelpdeskAdvanced è la soluzione professionale per tutte le organizzazioni che hanno la necessità di fornire servizi di helpdesk, support service e customer care. Il progetto di HelpdeskAdvanced nasce nel 1996 da un'attenta ricerca di mercato e da numerose richieste di clienti che necessitavano di una soluzione facile, flessibile e di immediato impiego. Seguendo queste finalità la soluzione si è notevolmente evoluta fino ad essere considerata oggi una delle soluzioni di riferimento per il mercato italiano
    BA = BusinessAutomation

    BusinessAutomation (BA) è la soluzione modulare progettata e realizzata per rendere il dato aziendale completamente condivisibile. La realizzazione di BusinessAutomation nasce da un'attenta ricerca di mercato e da numerose richieste di clienti che necessitavano di una soluzione facile, flessibile e di immediato impiego.
    MTR = Matrice4x4

    Insieme al TD ed al CRM costituisce il terzo fattore fondamentale per la costruzione della Banca Dati della Essegi Italia. Ogni matrice, operante a livello regionale, genera 4x4x4x4 ossia 340 affiliati.
    ETS = Essegi Trading School

    E' la scuola di formazione di tutti i manager della Essegi Italia ed è diretta personalmente dal nostro Presidente. Tappa obbligatoria per divenire Manager Responsabili di settore. Durante i corsi di formazione che durano circa tre mesi, i manager della Essegi Italia vengono qualitativanente ricompensati.