Il Customer Relationship Management (parte 1a)
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Qui parliamo di :
TD = Traffic Developing© ( TD )
CRM = Customer Relationship Management
Il CRM, acronimo di Custumer Relationship Management, rappresenta oggi la soluzione ideale per le aziende che desiderano gestire in modo efficace i rapporti con i clienti, migliorando in questo modo il tasso di fidelizzazione del cliente. Il CRM è un software che consente una pratica gestione della clientela, dal primo contatto, alla vendita, al servizio post-vendita. Il software CRM può essere anche "web based", per non gravare sul sistema informativo aziendale
ITIL = Information Technology Infrastructure Library
L'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un insieme di linee guida per una gestione efficace ed ottimale dell'IT. Pat realizza per il mercato italiano dei corsi multimediali di formazione dedicati all'IT Service Management e relativi alle best practice dell'ITIL, aggiornati alla versione più recente, l'ITIL v3.
HDA = HelpdeskAdvanced
HelpdeskAdvanced è la soluzione professionale per tutte le organizzazioni che hanno la necessità di fornire servizi di helpdesk, support service e customer care. Il progetto di HelpdeskAdvanced nasce nel 1996 da un'attenta ricerca di mercato e da numerose richieste di clienti che necessitavano di una soluzione facile, flessibile e di immediato impiego. Seguendo queste finalità la soluzione si è notevolmente evoluta fino ad essere considerata oggi una delle soluzioni di riferimento per il mercato italiano
BA = BusinessAutomation
BusinessAutomation (BA) è la soluzione modulare progettata e realizzata per rendere il dato aziendale completamente condivisibile. La realizzazione di BusinessAutomation nasce da un'attenta ricerca di mercato e da numerose richieste di clienti che necessitavano di una soluzione facile, flessibile e di immediato impiego.
MTR = Matrice4x4
Insieme al TD ed al CRM costituisce il terzo fattore fondamentale per la costruzione della Banca Dati della Essegi Italia. Ogni matrice, operante a livello regionale, genera 4x4x4x4 ossia 340 affiliati.
ETS = Essegi Trading School
E' la scuola di formazione di tutti i manager della Essegi Italia ed è diretta personalmente dal nostro Presidente. Tappa obbligatoria per divenire Manager Responsabili di settore. Durante i corsi di formazione che durano circa tre mesi, i manager della Essegi Italia vengono qualitativanente ricompensati.